سياسة الخصوصية

تاريخ السريان الأول: 10 أكتوبر 2024

تولي شركة Dongguan Jiangjiang Packaging Products Co., Ltd. (ويُشار إليها فيما يلي باسم «الشركة») أهمية كبيرة لحماية البيانات الشخصية لعملائها، وتلتزم بالسعي إلى معالجتها بطريقة آمنة وشفافة ومسؤولة.

تتخصص الشركة في تصنيع العلب المعدنية وعلب الصفيح ومختلف منتجات التغليف المعدني المخصصة، وتوفر من خلال موقعها الإلكتروني (www.jiangjiangpp.com) معلومات عن المنتجات، واستقبال استفسارات العملاء، وتقديم عروض الأسعار والاستشارات والخدمات ذات الصلة.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية للعملاء واستخدامها والاحتفاظ بها وإدارتها، بالإضافة إلى الحقوق المتعلقة بحماية هذه البيانات.

تسعى الشركة إلى معالجة البيانات الشخصية وحمايتها وفقًا لقوانين ولوائح حماية البيانات الشخصية المعمول بها، بما في ذلك المتطلبات القانونية ذات الصلة في البلدان والأسواق التي تقدم خدماتها إليها، متى كانت تلك القوانين قابلة للتطبيق.

المادة 1. البيانات الشخصية التي نجمعها وطرق جمعها

تجمع الشركة البيانات الشخصية التالية من خلال نموذج الاستفسارات المرتبط بالموقع الإلكتروني، والذي يعمل باستخدام خدمة Google Forms:

• الاسم

• عنوان البريد الإلكتروني

• تفاصيل الاستفسار

وقد تجمع الشركة أيضًا أي معلومات إضافية يقدمها العميل طواعية ضمن محتوى الاستفسار.

يتم جمع البيانات الشخصية من خلال نماذج الاستفسار على الموقع الإلكتروني، ورسائل البريد الإلكتروني، والمعلومات التي يقدمها العملاء بمحض إرادتهم.

وأثناء الاستشارات المتعلقة بالمنتجات وإجراءات الطلب، قد تعالج الشركة معلومات إضافية يقدمها العميل، مثل اسم الشركة ورقم الاتصال وعنوان الشحن، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمات المطلوبة.

وتحرص الشركة على جمع الحد الأدنى من البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتها.

المادة 2. أغراض جمع البيانات الشخصية واستخدامها

تستخدم الشركة البيانات الشخصية التي تجمعها للأغراض التالية:

1. الرد على استفسارات المنتجات وتقديم الاستشارات للعملاء.

2. إعداد وتقديم عروض أسعار منتجات التغليف المعدني.

3. تقديم الاستشارات المتعلقة بمواصفات المنتجات والمقاسات والطباعة والتصنيع حسب الطلب.

4. التواصل بشأن طلبات العينات ومتابعة إجراءات الطلبات.

5. التأكد من متطلبات العملاء وتقديم خدمات المتابعة والدعم.

6. تشغيل الموقع الإلكتروني وتحسين خدمات العملاء.

7. إرسال معلومات عن المنتجات الجديدة والعروض الترويجية والمواد التسويقية، وذلك فقط في حال حصول الشركة على موافقة منفصلة من العميل.

تلتزم الشركة بمعالجة البيانات الشخصية ضمن نطاق الأغراض المحددة أعلاه.

وفي حال الحاجة إلى استخدام البيانات لأغراض أخرى، تتخذ الشركة الإجراءات اللازمة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

المادة 3. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية واستخدامها

تحتفظ الشركة ببيانات استفسارات العملاء التي يتم جمعها من خلال Google Forms على الموقع الإلكتروني لمدة ثلاث (3) سنوات من تاريخ جمعها.

وتشمل البيانات التي يتم الاحتفاظ بها:

• اسم العميل

• عنوان البريد الإلكتروني

• تفاصيل الاستفسار

عند انتهاء مدة الاحتفاظ بالبيانات أو تحقيق الغرض من معالجتها، تقوم الشركة بحذف البيانات الشخصية أو إتلافها وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

وإذا طلب العميل حذف بياناته الشخصية، تقوم الشركة بمراجعة الطلب واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا للقوانين ذات الصلة.

ومع ذلك، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة إضافية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، على أن تتم إدارتها وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

أما البيانات التي يتم جمعها أثناء عمليات الطلبات والمعاملات التجارية المنفصلة، فقد يتم الاحتفاظ بها للمدة اللازمة لتنفيذ تلك المعاملات والوفاء بالالتزامات القانونية ذات الصلة.

المادة 4. مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة

لا تقوم الشركة ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو تأجيرها.

وكقاعدة عامة، تعالج الشركة البيانات الشخصية ضمن نطاق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ولا تفصح عنها لأطراف ثالثة دون موافقة العميل أو وجود أساس قانوني يسمح بذلك.

وقد يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية في الحالات التالية:

1. عندما يقدم العميل موافقته على مشاركة بياناته.

2. عندما يكون الإفصاح عن البيانات مطلوبًا بموجب القانون.

3. في الحالات الأخرى التي تسمح فيها القوانين واللوائح المعمول بها بالإفصاح عن البيانات.

وعند مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة، تتخذ الشركة إجراءات الإخطار والحماية المطلوبة وفقًا للقوانين ذات الصلة.

المادة 5. خدمات Google ومعالجة البيانات الشخصية

تستخدم الشركة خدمات Google التالية لتشغيل موقعها الإلكتروني واستقبال استفسارات العملاء:

• Google Sites: لإنشاء الموقع الإلكتروني وتشغيله.

• Google Forms: لتشغيل نماذج استفسارات العملاء وجمع المعلومات المقدمة من خلال هذه النماذج.

عندما يقدم العميل استفسارًا عبر Google Forms، يتم جمع المعلومات المقدمة وتخزينها وفقًا لوظائف الخدمة وإعداداتها.

تستخدم الشركة حسابات Google للسماح للموظفين المخولين بالوصول إلى استفسارات العملاء والرد عليها عند الحاجة لأداء مهامهم.

وقد تتم معالجة البيانات الشخصية عبر الأنظمة والخدمات التابعة لمقدمي الخدمات الخارجيين أثناء تشغيل خدمات Google.

وتسعى الشركة إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن علاقات معالجة البيانات ونقلها دوليًا وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

المادة 6. معالجة البيانات الشخصية ونقلها عبر الحدود

تقع الشركة في جمهورية الصين الشعبية، ويقوم الموظفون العاملون في الصين بمعالجة البيانات الشخصية اللازمة للرد على استفسارات العملاء وطلبات عروض الأسعار الواردة من مختلف الأسواق الدولية.

عندما يقدم العميل استفسارًا من خلال نموذج Google Forms الموجود على الموقع الإلكتروني، يتم جمع اسمه وعنوان بريده الإلكتروني وتفاصيل استفساره باستخدام خدمات Google.

يقوم موظفو الشركة الموجودون في الصين بتسجيل الدخول إلى حسابات Google المخصصة للعمل، والاطلاع على المعلومات المقدمة، والرد على العملاء باستخدام عناوين البريد الإلكتروني التي يقدمونها.

معلومات معالجة البيانات الشخصية لدى الشركة في الصين:

• اسم الشركة: Dongguan Jiangjiang Packaging Products Co., Ltd.

• بلد معالجة البيانات: الصين

• فئات البيانات الشخصية: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وتفاصيل الاستفسار

• أغراض المعالجة: الاستشارات المتعلقة بالمنتجات، وتقديم عروض الأسعار، والرد على استفسارات التصنيع حسب الطلب، ودعم العملاء

• طريقة المعالجة: وصول الموظفين المخولين في الصين إلى بيانات الاستفسارات عبر حسابات Google والرد عليها باستخدام البريد الإلكتروني

• مدة الاحتفاظ بالبيانات: ثلاث (3) سنوات من تاريخ جمعها

• البريد الإلكتروني للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: jiangjiangemma@gmail.com

• رقم الهاتف: +86 181 2851 4503

بالإضافة إلى ذلك، قد تتم معالجة البيانات الشخصية أو تخزينها خارج بلد إقامة العميل من خلال الخدمات والأنظمة المستخدمة في تشغيل Google Sites وGoogle Forms.

تسعى الشركة إلى التحقق من المتطلبات القانونية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية عبر الحدود، واتخاذ إجراءات الإخطار أو الحصول على الموافقة أو أي إجراءات قانونية أخرى عند الاقتضاء.

يمكن للعملاء التواصل مع الشركة بشأن معالجة بياناتهم الشخصية خارج بلدان إقامتهم، وممارسة حقوقهم وفقًا للقوانين المعمول بها.

المادة 7. الرسائل التسويقية والإعلانية

ترسل الشركة رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمنتجات الجديدة والعروض الترويجية والمعلومات التسويقية فقط عندما يقدم العميل موافقة منفصلة وواضحة على تلقي هذه الرسائل.

ولا تعتبر الشركة مجرد تقديم استفسار عن منتج أو طلب عرض سعر موافقةً على استقبال الرسائل التسويقية.

يمكن للعملاء الذين وافقوا على تلقي الرسائل التسويقية سحب موافقتهم في أي وقت.

لطلب إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية أو تقديم أي استفسار ذي صلة، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي:

jiangjiangemma@gmail.com

تراجع الشركة طلبات سحب الموافقة وتتخذ الإجراءات اللازمة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

المادة 8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الجمع التلقائي للبيانات

يتم تشغيل الموقع الإلكتروني للشركة باستخدام منصة Google Sites.

وقد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لضمان التشغيل السليم للموقع الإلكتروني وتحسين تجربة المستخدم.

ويمكن استخدام هذه التقنيات لدعم وظائف الموقع، والحفاظ على بيئة استخدام مناسبة، وتحسين الخدمات المقدمة.

يمكن للمستخدمين إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفحات الإنترنت الخاصة بهم.

ومع ذلك، قد يؤدي تقييد استخدام بعض ملفات تعريف الارتباط إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع الإلكتروني بالشكل المطلوب.

تسعى الشركة إلى تقديم المعلومات المطلوبة قانونيًا بشأن تقنيات الجمع التلقائي للبيانات المستخدمة فعليًا على الموقع الإلكتروني.

المادة 9. إجراءات حماية البيانات الشخصية وأمنها

تسعى الشركة إلى اتخاذ التدابير الإدارية والتقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية للعملاء، والحد من مخاطر الوصول غير المصرح به أو التسريب أو التعديل أو الإتلاف.

تشمل إجراءات حماية البيانات الشخصية ما يلي:

1. منح صلاحيات الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم.

2. إدارة أمن الحسابات والأنظمة المستخدمة في معالجة البيانات الشخصية.

3. تقليل جمع البيانات الشخصية غير الضرورية والاحتفاظ بها.

4. الإشراف على الموظفين المسؤولين عن معالجة البيانات الشخصية وتوعيتهم بمتطلبات الحماية.

5. اتخاذ تدابير حماية البيانات وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

وتسعى الشركة إلى مراجعة إجراءاتها الداخلية وتحسينها باستمرار لتعزيز حماية البيانات الشخصية.

المادة 10. حقوق أصحاب البيانات الشخصية وكيفية ممارستها

يمكن للعملاء ممارسة الحقوق المتعلقة ببياناتهم الشخصية، في الحدود التي تقررها القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك:

• طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية.

• طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة.

• طلب حذف البيانات الشخصية.

• طلب تقييد معالجة البيانات الشخصية أو إيقافها، حيثما يسمح القانون بذلك.

• سحب الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية.

• ممارسة أي حقوق أخرى تتعلق بحماية البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها.

يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية من خلال البريد الإلكتروني التالي:

jiangjiangemma@gmail.com

تقوم الشركة بمراجعة طلبات العملاء واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

وقد تخضع بعض الطلبات لقيود قانونية، مثل وجود التزام قانوني بالاحتفاظ ببيانات معينة. وفي هذه الحالات، توضح الشركة الأسباب ذات الصلة للعميل عند الاقتضاء.

المادة 11. إجراءات حذف البيانات الشخصية وإتلافها

تقوم الشركة بحذف البيانات الشخصية أو إتلافها عندما تنتهي مدة الاحتفاظ بها أو يتحقق الغرض من معالجتها، ولا تعود هناك حاجة قانونية أو تشغيلية للاحتفاظ بها.

يتم حذف البيانات الشخصية المخزنة إلكترونيًا باستخدام وسائل مناسبة تهدف إلى منع استعادتها دون تصريح.

أما البيانات الشخصية الموجودة في المستندات الورقية، فيتم إتلافها باستخدام وسائل مناسبة، مثل تمزيق المستندات.

وإذا كانت القوانين المعمول بها تتطلب الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة محددة، تتم إدارتها بصورة منفصلة، ثم حذفها أو إتلافها بعد انتهاء المدة المطلوبة.

وبالنسبة إلى البيانات الشخصية المخزنة في Google Forms والخدمات المرتبطة بها، تقوم الشركة بمراجعة وظائف الخدمة وحالة تخزين البيانات الفعلية واتخاذ إجراءات الحذف المناسبة.

المادة 12. حماية البيانات الشخصية للأطفال

يستهدف الموقع الإلكتروني للشركة العملاء من الشركات والأفراد المهتمين بشراء منتجات التغليف المعدني للأغراض التجارية.

ولا تستهدف الشركة تقديم خدماتها للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 14 عامًا، كما أنها لا تجمع بياناتهم الشخصية عن قصد.

وإذا تبين للشركة أنها جمعت بيانات شخصية لطفل يقل عمره عن 14 عامًا، فإنها تتخذ الإجراءات المناسبة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

وتراعي الشركة أي متطلبات إضافية لحماية بيانات الأطفال قد تفرضها القوانين السارية في الأسواق التي تقدم خدماتها إليها.

المادة 13. الروابط إلى المواقع الإلكترونية الخارجية

قد يحتوي الموقع الإلكتروني للشركة على روابط لمواقع إلكترونية خارجية أو خدمات تقدمها أطراف ثالثة.

وتخضع معالجة البيانات الشخصية على تلك المواقع أو الخدمات لسياسات الخصوصية المعتمدة لدى الجهات المشغلة لها.

وتوصي الشركة المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الإلكترونية الخارجية قبل استخدام خدماتها أو تقديم أي بيانات شخصية من خلالها.

المادة 14. القسم المسؤول عن حماية البيانات الشخصية ومعلومات الاتصال

تخصص الشركة قسم خدمة العملاء لاستقبال الاستفسارات والطلبات والشكاوى المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

اسم الشركة: Dongguan Jiangjiang Packaging Products Co., Ltd.

القسم المسؤول: قسم خدمة العملاء

البريد الإلكتروني: jiangjiangemma@gmail.com

رقم الهاتف: +86 181 2851 4503

العنوان: No. 8 Hongfu West Road, Wanjiang District, Dongguan City, Guangdong Province, China

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو طلبات بشأن الوصول إلى بياناتكم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو إيقاف معالجتها، أو سحب الموافقة على الرسائل التسويقية، أو أي مسائل أخرى تتعلق بحماية البيانات الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المذكورة أعلاه.

تراجع الشركة الطلبات المستلمة وتتخذ الإجراءات اللازمة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

المادة 15. التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز للشركة تعديل سياسة الخصوصية هذه عند حدوث تغييرات في القوانين واللوائح المعمول بها، أو في طريقة تشغيل خدماتها، أو في ممارسات معالجة البيانات الشخصية.

عند إجراء أي تعديل على سياسة الخصوصية، تنشر الشركة التغييرات ذات الصلة وتاريخ سريانها على موقعها الإلكتروني.

وإذا كانت القوانين المعمول بها تتطلب تقديم إشعار إضافي أو الحصول على موافقة، تتخذ الشركة الإجراءات اللازمة للامتثال لتلك المتطلبات.

تاريخ السريان الأول: 10 أكتوبر 2024

تولي شركة Dongguan Jiangjiang Packaging Products Co., Ltd. أهمية كبيرة لحماية البيانات الشخصية لعملائها والحفاظ على ثقتهم.

وسنواصل العمل على توفير ممارسات آمنة وشفافة ومسؤولة في معالجة البيانات الشخصية، وتقديم خدمات عملاء موثوقة وعالية الجودة.

نشكركم على ثقتكم بنا.